Llevamos años hablando de transformación digital, automatización, nuevos procesos y eficiencia. Pero ¿qué ocurre con la forma en que nos relacionamos con las personas? Esta es una de las grandes preguntas que atraviesa la conversación con Cristina Fauste, protagonista de esta semana en el podcast Inusuales. Cristina lleva 22 años trabajando en la Administración Pública. Licenciada en Derecho, ha desarrollado su carrera como Secretaria-Interventora y Técnica de Administración General en diferentes áreas y ayuntamientos, hasta llegar al Ayuntamiento de Logroño. Además, se ha formado en liderazgo y Dirección Pública en el INAP-UIMP. Pero hay algo que explica mejor su trayectoria que cualquier cargo: su vocación de servicio público y su convencimiento de que las cosas pueden cambiarse desde dentro. Cuando la urgencia nos lleva a controlar Esta idea conecta también con el tema que trabajamos esta semana en Inusuales: cuando controlar es la forma elegante de no confiar. Al revisar aquella iniciativa desarrollada durante la pandemia, Cristina reconoce que hoy habría hecho algo diferente: habría ido más despacio y habría incorporado una mayor participación. Porque el control no siempre nace de la desconfianza, a veces nace de la urgencia. Cuando todo corre, decidir uno mismo parece más eficiente que preguntar, escuchar o dejar que otros construyan la solución. Pero liderar también significa crear las condiciones para que los demás puedan decidir y asumir responsabilidad. La transformación que nos toca Durante la entrevista, Cristina introduce un concepto especialmente interesante: la transformación relacional. La Administración ha realizado un enorme esfuerzo de digitalización. Sin embargo, ser más digital y eficiente no significa necesariamente estar más cerca del ciudadano. Cristina lo ha experimentado en primera persona. Durante la pandemia participó en la creación de un servicio para ayudar a ciudadanos que, en un contexto de enorme incertidumbre alrededor del impuesto de plusvalía, tenían que realizar trámites después de perder a un familiar. El temor con el que algunas personas se acercan a la Administración mostraban algo importante:  ¿Estamos transformando nuestros procesos y, a su vez, nos alejamos de las personas? Cuidar dentro para transformar fuera Para Cristina, una Administración más humana necesita también mirar hacia sus propios profesionales. Habla de empleados públicos comprometidos, cuidados, convencidos y concienciados. Porque la calidad de lo que una organización ofrece fuera está profundamente relacionada con lo que sucede dentro. ¿Y cómo cuidar el talento cuando no siempre se puede escoger al equipo ni ofrecer determinados incentivos? Su respuesta aparece una y otra vez durante la entrevista: comunicación. Escuchar. Estar disponible. Afrontar conversaciones difíciles. Generar espacios para compartir ideas. Permitir la participación. Hasta el punto de plantear que la comunicación debería ocupar en las instituciones un lugar similar al de la transparencia, la integridad o la participación. Nuestro radio de acción Quizá una de las ideas más valiosas de Cristina sea precisamente esta: no hace falta esperar a poder transformar toda una organización. Siempre existe un radio de acción desde el que aportar. Las personas no experimentan nuestros valores escritos. Experimentan cómo las escuchamos, cómo les hablamos, cómo respondemos y cómo las hacemos sentir. Por eso transformar una organización también significa transformar sus relaciones. Y para hacerlo no siempre hace falta empezar por algo enorme. A veces basta con preguntarse: ¿Qué puedo cambiar en la experiencia de la persona que tengo delante? ¿Te gustaría ir un paso más allá en tu liderazgo para hacer una diferencia positiva en el mundo? Te invitamos a explorar todo lo que el  MBA INUSUAL tiene para ti, lo que nunca aprenderás en una escuela de negocios.

Hay libros que llenan escaparates y libros que llenan bibliotecas. Unos venden durante una temporada; otros permanecen. Richard Stern nació en Nueva York en 1928, enseñó literatura casi medio siglo en Chicago y trató de cerca a algunos de los nombres que hoy damos por fundamentales del siglo XX. Y sin embargo, aquí apenas se le conoce. ¿Cómo puede un escritor tan respetado por sus pares seguir siendo un secreto? Las hijas de otros hombres tiene más de cincuenta años y no ha envejecido un solo día. No es una novela sobre el adulterio, ni siquiera sobre un divorcio. Es una novela sobre lo que sostiene —o deja de sostener— una vida entera. Sobre ese momento, quizá reconocible, en que alguien descubre que el mapa por el que llevaba años caminando ya no coincide con el terreno que pisa. Jordi Nadal habla de una prosa de primera categoría, de una profundidad psicológica poco común y de algo más difícil de encontrar: una mirada que comprende sin condenar, que escucha sin sentenciar. Una obra al servicio de la misericordia, entendida como la capacidad de mirar la fragilidad humana sin burlarse de ella. No ofrece respuestas. Solo aumenta la resolución con la que nos observamos. En este episodio hay tres fragmentos leídos en voz alta. Uno de ellos, sobre la piel y todo lo que ocurre en la superficie del cuerpo, explica mejor que cualquier tratado por qué llevamos el corazón en la manga. Porque leer es vida.

La inteligencia artificial nos dará planes estratégicos como churros. El problema es que se los dará también a nuestros competidores. Xavier Marcet plantea en este episodio el reto real del management en la era de la IA: no el de saber qué hay que hacer —eso ya lo sabía Kodak—, sino el de hacer que las cosas pasen con sentido en medio de una complejidad creciente, sin que las personas salgan perdiendo en la ecuación con las máquinas. Habrá mucho management precocinado, y a veces será útil. Pero cuando una empresa quiera de verdad diferenciarse, descubrirá que no hay algoritmo para el sentido común, y que hay sofritos que siguen necesitando seis horas. ¿Te gustaría aprender con Xavier Marcet? → Curso Liderar las Organizaciones del Futuro:  https://www.inusual.com/lof → Curso Management HUmanista para DIrectivos  https://www.inusual.com/mhd → Programa Humanos Con recursos — https://inusual.com/programas/hcr

Bill Gates avisa de que la transición hacia la inteligencia artificial será uno de los periodos más turbulentos de la historia y de que el mundo no tiene ni plan ni gobernanza para afrontarla. Xavier Marcet recoge el aviso y añade la pregunta que casi nadie formula: ¿por qué la humanidad no puede parar? Ya ocurrió con el Club de Roma en los setenta. Ocurre ahora en cada empresa que acelera por miedo a quedarse atrás. Un episodio que cuestiona una creencia cómoda —que toda innovación es buena por definición— y propone algo más exigente: innovar sin destruir, crecer sin dislocar, y recuperar la capacidad de decidir qué no hacemos. ¿Te gustaría aprender con Xavier Marcet? → Curso Liderar las Organizaciones del Futuro:  https://www.inusual.com/lof → Curso Management HUmanista para DIrectivos  https://www.inusual.com/mhd → Programa Humanos Con recursos — https://inusual.com/programas/hcr

¿Cuándo empieza exactamente una dictadura? Casi todos tenemos una imagen preparada para responder: soldados, calles tomadas, un antes y un después nítidos. Pero ¿y si la respuesta fuera mucho más silenciosa? ¿Y si la libertad no se perdiera el día en que desaparecen los derechos, sino mucho antes, en el momento en que dejamos de llamar a las cosas por su nombre? Jordi Nadal se acerca en este episodio a uno de los libros más leídos, más citados y más incómodos del siglo XX, y lo hace desde una pregunta que no admite escapatoria: qué ocurre cuando alguien decide qué debemos recordar, qué es verdad y qué conviene olvidar. Orwell escribió desde la experiencia, no desde la teoría. Renunció a una carrera cómoda, vivió entre los más pobres de París y Londres, combatió en la Guerra Civil española y allí entendió algo que ya no pudo dejar de escribir. Murió con apenas cuarenta y seis años, pocos meses después de publicar el libro que lo cambiaría todo. En el episodio hay un fragmento leído en voz alta. Uno de esos que dejan la piel de gallina y resulta difícil de escuchar sin pensar en el presente. Hay también voces que admiraron esta obra hasta convertirla en lectura de cabecera, y una advertencia que atraviesa las décadas sin perder filo: quien domina el lenguaje termina dominando la conciencia. ¿Estamos leyendo una novela sobre el futuro o un espejo del que preferimos apartar la mirada? Leer o releer 1984 no es solo un placer literario. Es, quizá, un ejercicio de ciudadanía.